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Questions fréquemment posées

Pièces détachées : 

Les pièces électriques sont-elles testées ?

Oui, nous testons le fonctionnement des pièces électriques avant de les placer sur la boutique en ligne, sauf indication contraire.

Les pièces ont-elles été contrôlées ?

Avant de placer une pièce sur le webshop, nous vérifions qu'il ne manque rien qui pourrait l'empêcher de fonctionner ou d'être assemblée. Si une pièce est endommagée, cela sera toujours indiqué sur les photos.

La pièce que je cherche n'est pas sur le webshop ? Vous n'avez pas cette pièce ?

Malheureusement, la pièce n'est alors pas disponible.

Je ne trouve pas la référence de la pièce dont j'ai besoin, que puis-je faire ?

Vous pouvez consulter le catalogue Porsche : informations techniques cliquez sur l'année de fabrication de vos pièces.

 

Commande : 

Puis-je modifier ma commande ?

Si vos articles se trouvent encore dans le panier, vous pouvez encore modifier votre commande. Une fois que vous avez commandé l'article, celui-ci ne peut plus être modifié. Avez-vous des questions concernant votre commande ? Veuillez nous contacter via p@928-944teile.de

Les produits que je commande sur 928-944parts.com sont-ils garantis ?

Lors de l'achat d'articles dans notre boutique en ligne, la garantie légale s'applique. La garantie légale signifie que l'article doit faire ce que le consommateur peut raisonnablement en attendre. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans nos conditions générales. 

Quel est le montant minimum d'une commande ?

0,-

Puis-je retourner une commande ?

Vous ne pouvez retourner un article que s'il est endommagé ou si vous n'avez pas reçu le bon article. Veuillez nous en informer avant de retourner un article. 

Vais-je recevoir une confirmation de ma commande ?

Dès que le paiement a été reçu, vous recevez une confirmation. Si le colis a été envoyé, vous recevrez un suivi de la part du transporteur.

J'ai fait une erreur lors de l'introduction de mes données personnelles. Que dois-je faire maintenant ?

Veuillez nous contacter le plus rapidement possible. Dans certains cas, il est également possible de les corriger auprès de DPD. 

 

Payer : 

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Vous pouvez payer avec American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, Visa et iDeal. 

 

Livraison : 

Comment ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nos colis sont expédiés par DPD ou PostNL.

Quel est le délai de livraison moyen des articles que j'ai commandés ?

Nous essayons d'expédier votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison dépend de l'endroit où la commande doit être livrée.

Quels sont les frais de livraison ?

Vous pouvez les consulter après avoir saisi votre adresse de livraison.

Est-il possible de venir chercher les articles commandés ?

Oui, choisissez l'enlèvement dans le mode d'expédition.

Dans quels pays ma commande peut-elle être envoyée ?

Pays-Bas, Belgique, Danemark, Allemagne, Finlande, France, Hongrie, Italie, Autriche, Pologne, Slovénie, Espagne, Royaume-Uni, Luxembourg, Monaco, Portugal et Grèce. Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous envoyer un courriel.

 

Retours

Votre commande est endommagée ou vous n'êtes pas satisfait ?

Veuillez nous contacter via p@928-944pdoctor.com et nous ferons en sorte que vous puissiez renvoyer votre commande et récupérer votre argent si possible. 

 

Contact : 

Comment puis-je vous contacter ?

Le meilleur moyen de nous contacter est l'e-mail p@928-944pdoctor.com ou appelez-nous au +31 0307371212

Où puis-je récupérer ma commande ?

Fornheselaan 212B, 3734 GE Den Dolder

Quand puis-je récupérer mes pièces ?

Une fois que nous vous avons informé que votre commande est prête, vous pouvez venir la chercher du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 et le samedi sur rendez-vous.

 

Questions ou réclamations ? 

Si vous avez une question ou une plainte à formuler, veuillez nous contacter à l'adresse suivante p@928-944pdoctor.com Nous essaierons alors de vous aider le plus rapidement possible.